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Términos y condiciones

Versión desde: 29 de septiembre de 2017

§1 Introducción

  1. Rabbit Entertainment Ltd. (Rabbit Entertainment) es una compañía registrada el 21 de agosto 2014 según las leyes de Malta; Número de registro: C66436; dirección de registro: A189/1, The Strand, Gzira, GZR 1024, Malta. Rabbit Entertainment trabaja bajo el nombre de www. lapalingo.com (en consecuencia, cualquier referencia a Rabbit Entertainment o www. lapalingo.com se interpretará como constituyente de una referencia a Rabbit Entertainment Ltd).
  2. Rabbit Entertainment cuenta con licencia y está regulada por la Autoridad del Juego de Malta (MGA) www.mga.org.mt y posee las siguientes licencias:
    MGA/B2C/284/2014 issued on 1st August 2018
    La MGA es el organismo regulador de licencias de juego remoto en Malta.
  3. El sistema de juego en uso está proporcionado por United Remote Ltd. United Remote Ltd. cuenta con licencia y está regulada por la MGA. Licencia: MGA/B2B/283/2014.
  4. Los juegos Edict están proporcionados por Alliance Gaming Solutions Ltd, que es socio de Rabbit Entertainment. Los juegos están regulados por la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man.
  5. Any further games are being provided by Flavidus Ltd, which is a partner of Rabbit Entertainment. The games are licensed and regulated by the Government of Curaçao.
  6. Este acuerdo establece los Términos y condiciones de la relación contractual entre Rabbit Entertainment y cualquier persona que se registre con Rabbit Entertainment, conocida como el jugador. Se requiere que cada jugador acepte estos Términos y condiciones cuando se registre para poder obtener una cuenta con Rabbit Entertainment y estará sujeto a ellos durante toda la existencia de la relación.
  7. Rabbit Entertainment se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones, incluyendo cualquiera de las normas en cualquier momento. Cualquier modificación significativa de los Términos y condiciones será notificada a los jugadores antes de que los nuevos Términos y condiciones entren en vigor y los jugadores tendrán que aceptar la versión actualizada de los Términos y condiciones. En caso de que el jugador, debido a los posibles cambios, ya no desee continuar utilizando los servicios de Rabbit Entertainment, podrá retirar todos los fondos disponibles y cerrar su cuenta.
  8. La relación contractual entre el jugador registrado y Rabbit Entertainment se rige por estos Términos y Condiciones y por las leyes de Malta.
  9. En caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés de los Términos y condiciones, las Normas para apostar, así como de cualquier otro texto de la página web, y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en lengua inglesa.
  10. Se recomienda que imprima una copia de estos Términos y condiciones y las Normas para apostar para su registro y que los guarde en un lugar fácilmente accesible.

§2 Normas de la cuenta

  1. Cualquier jugador que solicite una cuenta deberá tener al menos 18 años o, en el caso de Estonia, no menos de 21 años.
  2. Residents of Afghanistan, Aland Islands, Algeria, American Virgin Islands, American Oceania, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Equatorial Guinea, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Ethiopia, Oceania, Australia, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvet Island, British Virgin Islands, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cote d'Ivoire, Chile, Cook Islands, Costa Rica, Czech Republic, Denmark, Democratic Republic of the Congo, Dominica, Djibouti, El Salvador, Eritrea, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, France, French Southern and Antarctic Lands, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Ghana, Greenland , Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard and McDonald Islands, Honduras, Hungary, Indonesia, Ireland, Italy, Jamaica, Jem Cairo, Cuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Lebanon, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Malaysia , Maldives, Mali, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Northern Mariana Islands, Nauru, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Netherlands Antilles, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Oman , East Timor, Pakistan, Palestinian Territories, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Puerto Rico, Poland, Réunion, Republic of Korea, Moldova, Rwanda, Slovakia, South Georgia and the South Sandwich Islands Tomé and Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Zimbabwe, Somalia, Hong Kong, Macao, Spain, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre and Miquelon, St. Vincent and the Grenadines, Sudan, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Turkey, Tajikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Chad, Tunisia, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, United Kingdom, United States, Valais and Futuna, Venezuela, Vietnam, Christmas Island, Western Sahara, Central African Republic or Cyprus can register as players, but will not be permitted to participate in real money games.
  3. Los jugadores de Rabbit Entertainment se comprometen a respetar estos Términos y condiciones en todo momento, así como a confirmar que:
    • no actúan en interés de terceros;
    • no utilizan fondos procedentes de cualquier actividad o actividades criminales;
    • no usan cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito que no están autorizados a utilizar;
    • no intentan obtener acceso no autorizado a los sistemas de Rabbit Entertainment para alterar su código o contenido de ninguna forma;
    • no van a participar ni organizar ninguna acción penal contra Rabbit Entertainment, sus afiliados y sus jugadores.
  4. En el caso de que un jugador no respete una o más de las normas que se mencionan en los puntos 2.1, 2.2 y 2.3, Rabbit Entertainment cerrará la cuenta y podrá confiscar los fondos disponibles.
  5. Es responsabilidad del jugador verificar que al abrir una cuenta y realizar operaciones con Rabbit Entertainment, no se está violando ninguna ley y tiene la edad legal para jugar en su jurisdicción.
  6. Con el fin de abrir una cuenta con Rabbit Entertainment, el cliente potencial deberá rellenar correctamente el formulario de inscripción que se encuentra en la página web y leer y aceptar los Términos y condiciones que se encuentran en el sitio web Rabbit Entertainment.
  7. The player must submit the correct information during the registration process. This includes name, surname, address, place and date of birth, telephone number and e-mail. The player also agrees to update this information in a timely manner should there be any changes to their personal data provided.
  8. The player is restricted to opening only one account or having only one active account. In case a player opens more than one account, stakes and winnings will be declared void, the respective accounts will be closed and the account balance will be refunded up to the amount of deposits made. For such deposit, an administration fee of 10%, but with minimum of €30, shall apply.
  9. Rabbit Entertainment puede, a su propia discreción y sin tener que dar ninguna justificación, negarse a abrir una cuenta o cerrar una cuenta existente. Sin embargo, todas las obligaciones contractuales ya aplicables serán aceptadas.
  10. Todas las cuentas se abren y se tramitan en euros.
  11. Rabbit Entertainment no es una institución financiera y no paga intereses sobre los fondos, independientemente del importe, que contenga la cuenta del jugador.
  12. Es responsabilidad del jugador realizar un seguimiento de las ganancias e informar a las autoridades competentes, si el jugador reside en una jurisdicción donde esas ganancias están sujetas a impuestos. En Malta no se pagan impuestos sobre las ganancias.
  13. Durante el proceso de registro el jugador podrá elegir su identificación de usuario y contraseña. Esta contraseña puede ser cambiada por el jugador en cualquier momento.
  14. El jugador deberá mantener su identificación de usuario y contraseña en secreto en todo momento. A este respecto, Rabbit Entertainment aconseja al jugador que no anote su identificación de usuario y contraseña de tal manera que se pueda encontrar o utilizar fácilmente. Rabbit Entertainment también aconseja al jugador que no se separe de su ordenador cuando tenga iniciada su sesión, de modo que se pueda evitar que cualquier persona utilice su cuenta sin su consentimiento. Rabbit Entertainment también aconseja al jugador que cree una contraseña con una longitud mínima de seis caracteres que contenga, como mínimo, caracteres alfabéticos en mayúscula y minúscula y números u otros caracteres (p. ej. Asdf12/3).
  15. Si se realiza una apuesta utilizando la identificación de usuario y la contraseña de un jugador, se considerará que ha sido hecha por el jugador y por lo tanto será aceptada y válida.
  16. Rabbit Entertainment prohíbe la conspiración entre jugadores y el uso de dispositivos o programas que distorsionen el juego normal (tales como robots).
  17. Rabbit Entertainment se reserva el derecho a examinar y confirmar la identidad de sus jugadores en cualquier momento. Cuando se considere necesario, Rabbit Entertainment solicitará que la documentación que acredita la identidad del jugador se remita a sus oficinas. Ejemplos de documentación a solicitar podrían ser copias certificadas de carnés de identidad con fotografía, pasaportes, extractos de cuentas bancarias, referencias, facturas de servicios públicos, fotocopia de la tarjeta de crédito, etc.
  18. La cuenta de un jugador no se puede vender ni transferir a terceros.
  19. If an account remains inactive for a period of 12 months or more, Rabbit Entertainment has the right to commence charging an administrative fee of €5 per month from the date of inactivity. This administrative fee shall continue to be levied until the earlier of:
    • Treinta (30) meses a partir de la fecha de inicio de la inactividad;
    • El cliente cierre una cuenta, o;
    • El cliente reinicie la actividad en su cuenta
    Si Rabbit Entertainment no puede devolver los fondos al jugador, transferiremos los saldos pendientes al cuidado de la Autoridad
  20. En el caso de las cuentas bloqueadas/cerradas/excluidas o si el jugador no puede iniciar sesión en su cuenta por cualquier razón, el jugador puede ponerse en contacto con Rabbit Entertainment en [email protected] para recuperar sus fondos.
  21. Los jugadores pueden cerrar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] El saldo restante de la cuenta se pondrá a disposición para su retirada. Esta retirada estará condicionada al establecimiento de la identidad del jugador y a la presentación de los documentos exigidos en los presentes Términos y condiciones generales.

§3 Depósitos, transferencias y retiradas

  1. Se pueden hacer depósitos en la cuenta por los métodos de pago que están disponibles en el sitio web de Rabbit Entertainment. El nombre de la tarjeta de crédito o la transferencia bancaria deberá ser idéntico al del jugador que recibe los fondos. Si este no es el caso, el depósito será rechazado y los fondos devueltos. Cualquier cargo aplicado por los bancos/pasarelas de pago será deducido del importe invertido.
  2. Los métodos de pago aceptados se pueden encontrar aquí: Proveedores de pago
  3. Al depositar con tarjeta de crédito, se cargará a su cuenta de tarjeta de crédito inmediatamente después de concluir la transacción. Del mismo modo, se abonará en su cuenta inmediatamente después de concluir la transacción. Para las transferencias bancarias (y cualesquiera otros métodos que puedan añadirse al cajero) se abonará en su cuenta tan pronto como se liquide el pago por parte del proveedor de pagos o el banco.
  4. Se sugiere que imprima todos los datos de la transacción y los mantenga fácilmente accesibles en sus propios registros.
  5. Es ilegal depositar dinero en su cuenta de juego por medios ilícitos.
  6. Any funds deposited must be utilised for the placing of bets and withdrawal requests on funds not wagered will not be honoured. This applies for partial amounts as well.
  7. Puede llevarse a cabo un procedimiento "conozca a su cliente" (KYC) en el caso de todos los jugadores que depositen dinero. Todas las transacciones se comprueban por posibles actividades de lavado de dinero. Cualquier actividad sospechosa en una cuenta podría dar lugar a que se informe del jugador a las autoridades pertinentes y la congelación de sus fondos, así como llevar al cierre de la cuenta y la confiscación de los fondos.
  8. La política de devolución de Rabbit Entertainment es la de no afectar a ningún reembolso. Sin embargo, queda a discreción de la dirección determinar si una solicitud de reembolso de un depósito realizado debiera retenerse.
  9. Bonuses can from time to time be placed into a player’s account as part of a sales promotion/marketing campaign. The maximum bet allowed when using bonus money is of €5.00 per bet/game round or €0.50 per bet line until your wagering requirements have been fulfilled. Rabbit Entertainment reserves the right of voiding the complete bonus, bets, stakes and winnings resulting from bets of larger amounts. In case a bonus is connected to a deposit, any winnings will be transferred to non-payable real money balance. In case of a premature payout (bonus has not been wagered yet), the bonus amount and all related winnings will be declared void. Unless declared otherwise, boni will remain valid for 30 (thirty) days. Rabbit Entertainment may cancel any boni no longer valid, in such case the bonus amount and all related winnings will be declared void. Boni remain valid for a period of 30 (thirty) days. More details of each bonus scheme will be published on the bonus terms website as they are introduced.
  10. Los fondos no se pueden transferir desde la cuenta de un jugador a la cuenta de otro jugador.
  11. Un jugador puede, en cualquier momento, acceder a su cuenta y ver un extracto de la misma que muestre todas las transacciones efectuadas en dicha cuenta, a saber: depósitos, bonus, ganancias, apuestas realizadas, apuestas pendientes y retiradas. En caso de que el jugador advierta cualquier error, deberá notificar a Rabbit Entertainment de inmediato, para que el error pueda rectificarse. El jugador deberá informar de un error en el plazo de 90 días desde que el error aparezca por primera vez en el extracto disponible en el sitio web.
  12. En cualquier momento, un jugador puede decidir retirar parte o la totalidad de sus fondos de su cuenta seleccionando entre las distintas opciones puestas a disposición por Rabbit Entertainment. Hay un límite general de retiros de 10.000 Euros por cliente y samana (excluidas las ganancias de los premios progresivos). Dependiendo de la moneda y de la opción de retirada elegida, se pueden aplicar ciertas tasas por operación. Rabbit Entertainment no cargará ninguna tasa por retirada; sin embargo, todas las tasas de procesamiento bancario o de pago serán asumidas por el jugador. Una vez que todos los fondos disponibles se hayan retirado, el jugador tendrá derecho a cerrar su cuenta si así lo desea.
  13. Rabbit Entertainment hará todo lo posible para procesar las solicitudes de retirada en el plazo de 3-5 días laborables desde la recepción de dicha solicitud.
  14. Siempre que sea posible, las retiradas de dinero se transfieren a la misma cuenta utilizada para los depósitos.
  15. Costs for chargebacks will be borne by the player. The account balance will be debited up to the possible amount, further costs will be debited to the player. Rabbit Entertainment reserves the right to take legal actions for the recovery of such costs.
  16. El jugador reconoce que Rabbit Entertainment sólo puede procesar las soclitudes de retirada de dinero una vez que esté satisfecho con la identidad del jugador.
  17. Por la presente, el jugador reconoce que es un requisito legal para Rabbit Entertainment verificar la identidad de los jugadores que soliciten retiros acumulativos de más de €2300.

§4 Normas para apostar

  1. Una apuesta sólo se puede realizar por parte de un jugador registrado.
  2. Una apuesta sólo se puede realizar desde cualquier dispositivo de comunicación a distancia, como un teléfono móvil, o por internet.
  3. Una apuesta sólo se puede realizar por parte de un jugador que tenga fondos suficientes en su cuenta.
  4. La apuesta se regirá por la versión de los Términos y condiciones y las Normas para apostar válida en el momento en el que la apuesta sea aceptada.
  5. Una apuesta se considerará que ha sido aceptada tan pronto como se reciba en nuestros servidores y sea procesada.
  6. The casino game descriptions is a service from lapalingo.com, with the purpose to explain each game and make it easier for a user to get an overview of each game. lapalingo.com takes no responsibility for any errors in these explanations of the games. If there is a discrepancy between the description and gaming rules accessible within each game, the latter has precedence.
  7. En caso de un mal funcionamiento del juego y de un pago llevado a cabo de manera errónea, Rabbit Entertainment Ltd. se reserva el derecho de ajustar a posteriori los pagos y saldos del jugador.
  8. Rabbit Entertainment se reserva el derecho de limitar o rechazar las apuestas en cualquier juego sin dar ninguna razón.
  9. El historial de juego de todos los juegos jugados por los jugadores estará disponible ya sea en el sitio web o en soporte al cliente.
  10. En caso de que Rabbit Entertainment decida el cierre de la cuenta de un jugador, los juegos/apuestas que ya se hayan hecho no serán anulados; la empresa cumplirá con todas sus obligaciones y pagará las ganancias aplicables a menos que exista sospecha de actividad fraudulenta.
  11. Un juego que se haya comenzado o una apuesta que se haya realizado no se podrán modificar, cancelar ni retirar por parte del jugador. El jugador entiende que los fondos perdidos mientras se juega a los juegos no se podrán reembolsar.
  12. Cuando el jugador juega a un juego reconoce que ha leído y comprendido en su totalidad todos los Términos y condiciones y las Normas para apostar con respecto a los juegos ofrecidos por Rabbit Entertainment y como se indica en el sitio web.
  13. Las ganancias se ingresarán en la cuenta del jugador después de que el resultado final se haya confirmado. Sin embargo, Rabbit Entertainment se reserva el derecho de apartar las ganancias en caso de haber investigaciones sobre el resultado de un juego, que resulten de una sospecha de manipulación/juego sucio y que puedan haber afectado al resultado del juego. Si se confirma la irregularidad, Rabbit Entertainment se reserva el derecho a anular todas las apuestas relacionadas y las ganancias resultantes en su caso.
  14. En caso de que Rabbit Entertainment sea consciente de que un jugador ha realizado una serie de apuestas desde diferentes cuentas que se hayan abierto de forma irregular, se anularán todas las apuestas. Rabbit Entertainment se reserva el derecho a tomar las medidas adicionales que se consideren necesarias.
  15. Si las apuestas que superen los límites establecidos se aceptasen de forma errónea, el importe en exceso no será tenido en cuenta, el importe de la apuesta realizada será revisado en consecuencia y la diferencia devuelta al jugador.
  16. Los errores de comunicación pueden suceder de manera ocasional. En caso de haber una interrupción en la comunicación después de que el jugador haya iniciado una ronda de juego, el resultado del juego se seguirá computando en nuestros sistemas y cuando se haya restablecido la conexión, el saldo reflejará correctamente cualquier ganancia o pérdida. Si el juego está en un estado en el que está esperando una entrada del jugador antes de la interrupción de la comunicación, el juego se reanudará en el punto en el que se restablezca la comunicación. Si la interrupción de la comunicación impide que la orden de juego se reciba en nuestros servidores, la ronda del juego no se iniciará y el importe apostado no se deducirá de su cuenta.
  17. Nos reservamos el derecho de terminar un evento/juego y limitar/rechazar apuestas en cualquier juego a nuestra absoluta discreción.
  18. Si por alguna razón, Rabbit Entertainment atribuye un saldo incorrecto a su cuenta, es su responsabilidad notificar inmediatamente del error a Rabbit Entertainment y devolver a Rabbit Entertainment el saldo incorrecto. Rabbit Entertainment se reserva el derecho de ajustar de forma retrospectiva las ganancias y saldos del jugador.

§5 Juego responsable

  1. Un jugador puede tener los siguientes controles establecidos sobre su propia cuenta con el fin poder jugar de forma responsable:
    • Límite sobre el tiempo por sesión del jugador
    • Límite sobre el importe que el jugador puede apostar en un periodo de tiempo especificado
    • Límite sobre las pérdidas en un periodo de tiempo especificado (con límites de depósito)
  2. Un jugador también puede bloquear su cuenta durante un periodo determinado o indeterminado de tiempo en caso de que ya no desee apostar.
  3. Si un jugador establece algún tipo de límite y, posteriormente, solicita la eliminación o disminución de alguna de las restricciones ya realizadas, entrará en vigor un período de espera de 7 días antes de aplicar la eliminación o disminución de la restricción. En caso de establecer un límite más estricto por parte del jugador, el límite tendrá un efecto inmediato.
  4. A Reality Check feature is also in place. This will stop players at intervals of an hour, notify them of gaming activity and give the option to continue or stop playing. In case the respective game is in the Auto-Play-mode at the time of the Reality Check, the game will be interrupted and the wager will not be accepted. To continue playing after the Reality-Check, the player must restart the game in such case.
  5. Por favor, consulte nuestra página de juego responsable para obtener más información acerca de nuestro compromiso con el juego responsable.

§6 Derechos de autor

  1. Rabbit Entertainment y su logotipo son marcas registradas de Rabbit Entertainment Ltd. Cualquier uso no autorizado de la marca y/o el logotipo de Rabbit Entertainment podría dar lugar a acciones legales por parte de Rabbit Entertainment.
  2. Todos los contenidos que se encuentran en las páginas del sitio web de www. lapalingo.com así como sus direcciones URL son propiedad de Rabbit Entertainment. Cualquier reproducción o utilización no autorizada de esta URL o de los contenidos del sitio web de Rabbit Entertainment podría dar lugar a acciones legales.

§7 Responsabilidad

  1. Rabbit Entertainment is only liable for gross negligence or deliberate actions carried out by its management or employees.
  2. Rabbit Entertainment no es responsable de los servicios, páginas o contenidos de los sitios web cuyos enlaces se puedan proporcionar ocasionalmente desde su página web.
  3. Rabbit Entertainment no se hace responsable de las consecuencias derivadas de grandes incidentes, como cualquier huelga, actividades terroristas, crisis política o guerra, la saturación de las redes de telecomunicaciones o catástrofes naturales, lo que podría conducir a una reducción total o parcial del acceso a sus servicios, por internet o por teléfono.
  4. Rabbit Entertainment no debe ser considerada responsable de las consecuencias causadas por la avería de cualquier dispositivo o software, gestionado directamente o subcontratado, que pudiera dar lugar a una reducción total o parcial del acceso a sus servicios, a través de internet o por teléfono.
  5. En caso de cualquier error o acto de negligencia por parte de Rabbit Entertainment en relación con estos Términos y condiciones, la compensación disponible para el jugador nunca podría ser superior a los fondos disponibles en la cuenta del jugador o al importe de las apuestas involucradas en el error o acto de negligencia.
  6. Si uno o varios términos o condiciones de este acuerdo se declarase nulo por un tribunal de Justicia reconocido, los restantes Términos y condiciones conservarían su validez.
  7. Estos Términos y condiciones representan la totalidad del acuerdo entre Rabbit Entertainment y el jugador, y sustituyen a cualquier acuerdo previo por escrito o verbal, comunicado por Rabbit Entertainment.
  8. Rabbit Entertainment no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier daño a un jugador o un tercero que surja directa o indirectamente de un error, fallo tipográfico o mal funcionamiento del software en el sitio web de Rabbit Entertainment o de cualquiera de sus filiales y/o socios.

§8 Quejas

  1. Rabbit Entertainment se esforzará para que la experiencia de los jugadores con nosotros sea agradable. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que un jugador puede sentirse insatisfecho con la calidad de nuestro producto o productos o de nuestro servicio al cliente. Un jugador puede elevar una queja dirigiendo un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en [email protected]. Su queja se elevará a la dirección y nos esforzaremos por gestionarla en un plazo de 48 horas desde su recepción.
  2. En caso de no estar satisfecho con la forma en que su queja se ha resuelto o gestionado, puede elevarla directamente a la Autoridad del Juego de Malta enviando un correo electrónico a [email protected]
  3. Es importante que sólo se eleven a la Autoridad las quejas de carácter grave.
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